جاري التحميل
عن المشروع

احجز عامل تنظيف. على طريقتك.

Nadeef "وتعني النظيف بالعربية" هي سوق رقمي لخدمات التنظيف عند الطلب، يربط العملاء بعمال تنظيف محترفين عبر مجموعة متنوعة من أنواع الخدمات. تخيّلها كأنها تجارة إلكترونية، لكن بدلاً من شراء منتج، أنت تحجز شخصاً وخدمة، بنفس سهولة الاختيار والتخصيص وإتمام الطلب.


ما الذي يمكن للعملاء حجزه

تغطي Nadeef كل احتياجات التنظيف التي قد يحتاجها العميل، من زيارة واحدة إلى ترتيب طويل الأمد:

  • تنظيف المنزل: احجز عامل تنظيف محترف لزيارة واحدة، في الوقت الذي يناسب العميل
  • عامل تنظيف دائم: يمكن للعملاء الراغبين بعامل تنظيف ثابت استئجار واحد عبر المنصة بشكل متكرر، مع عودة نفس الشخص في كل مرة
  • تنظيف ما بعد البناء: خدمة تنظيف عميق متخصصة للمنازل أو المساحات التي تم بناؤها أو ترميمها حديثاً، لإزالة الغبار والمخلفات وبقايا البناء
  • تنظيف واجهات المباني: تنظيف خارجي للمباني السكنية والتجارية، يُحجز ويُدار عبر المنصة ذاتها

باقات الخدمة

يمكن تعزيز كل حجز بباقات إضافية، أو خدمات تكميلية، أو منتجات تنظيف مميزة، أو ساعات إضافية، أو معالجات متخصصة. يبني العملاء حجزهم بنفس الطريقة التي يبنون بها سلة تسوق في أي تجربة تجارة إلكترونية: اختيار الخدمة، إضافة الباقات، ثم التأكيد.


المنصة

صُممت تجربة العميل من أجل السرعة، من فتح التطبيق إلى تأكيد الحجز بأقل عدد ممكن من الخطوات. وفي الجانب الآخر، يمتلك عمال ومقدمو الخدمة واجهتهم الخاصة لإدارة أوقات التوفر، والحجوزات الواردة، والأرباح. تتولى المنصة الجدولة والتوزيع والدفع في مكان واحد.

  • حجز تنظيف المنزل عند الطلب
  • استئجار عامل تنظيف دائم
  • حجز تنظيف عميق لما بعد البناء
  • حجز تنظيف واجهات المباني
  • باقات خدمة إضافية
  • توفر العمال في الوقت الفعلي
  • جدولة الحجوزات والتقويم
  • ملفات تعريف العمال والتقييمات
  • الدفع وإتمام الطلب داخل التطبيق
  • إدارة الحجوزات المتكررة
  • حالة الحجز والتتبع
  • لوحة تحكم العامل — التوفر والأرباح
  • إشعارات فورية لتحديثات الحجز
  • سجل حجوزات العميل
Nadeef

كيف تم بناؤه

منهجية عملنا
01 .
تخطيط الخدمات وبحث تجربة المستخدم

رسمنا خارطة لكل نوع خدمة وتنويعة حجز يجب أن تدعمها المنصة — الزيارة الواحدة، والمتكررة، وما بعد البناء، والواجهات — وبحثنا في كيفية إيجاد العملاء لعمال التنظيف وتوظيفهم حالياً. كان الهدف فهم النموذج الذهني الذي يمتلكه العملاء أصلاً، بحيث تبدو تجربة الحجز مألوفة لا تحتاج إلى تعلّم.

02 .
تصميم مسار الحجز ونظام الباقات

صممنا تجربة الحجز الأساسية — كيف ينتقل العميل من اختيار نوع الخدمة إلى اختيار الباقات، وتحديد الموعد، والتأكيد. صُمم نظام الباقات على غرار منطق سلة التسوق في التجارة الإلكترونية، بحيث يمكن للعميل الإضافة والحذف ومراجعة اختياراته قبل إتمام الطلب.

03 .
تطوير منصة ثنائية الجانب

بنينا التطبيق الموجه للعميل والواجهة الموجهة لعامل التنظيف على حد سواء — جانب العميل للاستكشاف والحجز، وجانب مقدم الخدمة لإدارة التوفر وقبول المهام وتتبع الأرباح — مدعومة بخلفية مشتركة تتولى الجدولة والمطابقة والمدفوعات.

04 .
محرك الجدولة والتوزيع

بنينا المنطق الذي يطابق الحجز المؤكد مع عامل تنظيف متاح ومؤهل بناءً على نوع الخدمة والموقع والتوقيت ومتطلبات الجدولة المتكررة — بما في ذلك ميزة العامل الدائم حيث يُخصص نفس الشخص باستمرار للعملاء المتكررين.

05 .
الاختبار والإطلاق

أجرينا اختباراً شاملاً عبر جميع أنواع الخدمات وسيناريوهات الحجز — بما في ذلك حالات استثنائية مثل عدم توفر العامل الدائم، وحجوزات ما بعد البناء التي تتطلب تخصيصاً متخصصاً، وتوليفات الباقات ذات المتطلبات الزمنية المتعارضة — قبل الإطلاق للعملاء.

Nadeef preview
رؤى المشروع

خلف القرارات
التي اتخذناها.

جعل الخدمات تبدو كالمنتجات

التحدي التصميمي في تجارة الخدمات الإلكترونية هو أن العميل لا يستطيع رؤية ما يشتريه كما يفعل مع منتج مادي. لذا لا بد من بناء الثقة عبر إشارات أخرى — ملفات تعريف عمال التنظيف، والتقييمات الموثقة، ووصف واضح للخدمة، وتسعير شفاف، ومسار إتمام طلب يؤكد بالضبط ما يحصل عليه العميل قبل الدفع. صُممت كل شاشة في مسار الحجز لتقليل الغموض وبناء الثقة في عملية الشراء.

ميزة العامل الدائم

يختلف حجز العامل الدائم المتكرر جوهرياً عن الخدمة لمرة واحدة — فهو يخلق علاقة مستمرة بين عميل محدد وعامل تنظيف محدد. كان على النظام إدارة توفر ذلك العامل، وإعادة الحجز التلقائي، ومنطق الإلغاء والاستبدال عند عدم توفر العامل المخصص، وطريقة للعملاء لتقييم العلاقة والحفاظ عليها بمرور الوقت. كانت هذه أعقد ميزة تطلبت الضبط الدقيق.

أربعة أنواع خدمة، مسار دفع واحد

تختلف متغيرات تنظيف المنزل، والاستئجار الدائم، وما بعد البناء، والواجهات — من حيث حجم الفريق، والمدة، والمعدات، والمتطلبات المتخصصة. وبدلاً من بناء أربعة مسارات حجز منفصلة، صممنا مسار دفع واحد قابلاً للتكيف يعرض الحقول والخيارات المناسبة بناءً على نوع الخدمة المختار. هذا حافظ على تجربة متسقة للعملاء مع التعامل مع التعقيد الكامن بشكل غير مرئي.

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

ابقَ على تواصلStar

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا

اتصل بنا